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刷新过去，为自己的梦想不断下注
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■ 蓝色沸点
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《深圳青年》2006年第11期 浏览 人次
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同是修卷帘门的穷打工仔，几年后，当年的伙伴还在街头从事着老行当，而他却开始乘飞机为世界500强企业修卷帘门；他除把卷帘门服务网点遍布四川各地外，还把事业的触角伸到了天津、上海、重庆等地。这个叫汪兵的只读过6年书的28岁男人，被同行称为卷帘门大王。
把广告贴在必看到无疑的门拉手处
2006年3月15日。成都市东门大桥的一个简单茶舍，采访完汪兵，他执意送我回家，奥迪轿车缓缓驶过城市的灯红酒绿。车子经过西门一个高档社区，汪兵突然对我说：“我得开快点，不然家人等着急了！”他的手指伸向窗外，“看，那个亮着灯光的就是我家！”说到家，汪兵的话又多了起来，说他最近要到四川简阳老家给乡亲们修建水渠、栽种树木……
拥有巨额的资产, 汪兵的心永远都拴在亲情和乡情的那扇窗口上，或许是“家”对他太来之不易。以前汪兵给很多人说过：我根本不曾想过会在成都有个家。曾跟他一起贴过牛皮癣广告的朋友常对他说：你娃儿在成都不饿死就算很幸运了！那时的汪兵听到这句话，一声不吭，眼睛里划过一丝不易察觉的恐慌。
16岁那年，汪兵实在承受不了继父的责打和辱骂，偷了家里的15块钱离开了家乡简阳云放镇，爬火车来到成都。而他还没有出火车站，那15块钱就不见了踪影。他六神无主地站在车站广场，匆匆的身影和高大的水泥建筑扑面而来，这就是一个16岁孩子眼里的世界。
一位做卤肉生意的大叔收留了他，让他做自己的卤肉学徒，每月还给他发100块钱的工资……
晚睡早起，汪兵在这里坚持着干了两年。而生意越来越惨淡了，总是卖不出好价格。以前好好的市场都被后来居上者占有了，大叔愁得唉声叹气。汪兵也感到焦虑，但他想对方能迅速占有市场，肯定有他们的原因，于是，他想法到对方的销售店里去“卧底”，结果发现对方的卤肉口感好的原因是在鲜肉里添加了两样化学制剂，他查资料得知，这种化学制剂里面含有对人体有害的成分。
汪兵把这个信息告诉大叔，大叔听后说：“那咱们也这样做！”汪兵赶紧拦着他：“大叔，咱们不能这样做，味道好，并不一定对身体好！我们做个小的广告牌，以天然环保来吸引顾客，咱们也不恶性戳穿对手的‘秘密’”
大叔照汪兵的话做了。果然，过了段日子，他的生意奇迹般地好了起来。直到今天，他也是成都卤肉行业数一数二的。一天，大叔把汪兵叫到跟前：“我已经把你托关系送到八一床垫厂当工人，好好收拾一下，明天上班！”汪兵简直不敢相信自己的眼睛。大叔语重心长地说：“你是个好孩子，过去好好干，要记着，始终坚持着善良勤劳的天份，这是世界上最珍贵的东西。这种东西会决定你的一生！”
汪兵饮尽大叔敬他的三杯梅子酒，揣着2000块钱的积蓄来到西南最著名的床垫制造厂—成都八一床垫厂。不到一年时间，他从一个学徒做到了车间组长。
1997年3月，汪兵利用周末到市区玩，彼时成都的老城市改造如火如荼，街道两边一夜之间店铺林立，而店铺两边的墙壁上和新装的卷帘门上贴满了“修卷帘门”的小广告。
他想，上面留着那么多的传呼号码，说明很多人在做此生意，也说明做这个很能赚钱。他用了一天的时间去了解：卷帘门的主要缺点不外乎无法上拉及下拉、锁失灵、宽度不够或过剩等问题，一般维修成本不到100元，而收费至少在200元。汪兵的心蠢蠢欲动起来。
第二天，他花了几百块钱买了一台传呼机，他在张贴小广告前做了周密的思考：既不能影响“市容市貌”，又要让客户看了心里舒服，容易产生接近的心理。于是，他想出了这样一条广告语：关门前仔细检查，若有问题请拨打……。他把广告贴在卷帘门最下面的拉手处，这样，用户开门和关门前都能看到，丝毫不影响整个门体的美观。接着他联系了10个维修门的“团队”，选择了一个感觉比较好的“长期合作”。当时的合作不外乎分钱，汪兵承揽的业务按利润的50%分取报酬。
把公司的业务往专一做
次日中午，汪兵的传呼机就叫了起来，他西装革履出现在客户面前，先谈价格并承诺售后服务，客户觉得这个小伙子不是小打小闹的“串串”，而是“公司化”运作，所以给出的价格高出50块钱……生意就这样经营了起来,那个月汪兵竟赚了1500块钱。没多久，他在众人的不理解中从床垫厂辞了职。汪兵记得一个朋友说：“我们做这行就是在打‘游击’，说哪一天没饭吃就没得了，你连这么好的工作不要，小心以后饿死在街头！”
两个月后，汪兵谈下了红牌楼一汽车配件市场的卷帘门维修业务，这笔业务的净利润有5000块钱。而在分钱的时候，他的合作伙伴提出“分手”。汪兵觉得非常诧异，但怎么努力对方都谢绝再合作。原来,通过一段时间的了解，对方已经完全把汪兵的操作模式复制过去。
汪兵再一次成了光杆司令，顿时陷入困境。他没有技术，甚至连最基本的修理工具都没有。那边客户的电话在不断催问，汪兵急中生智，到大街上找了两个修自行车和汽修厂搞焊接的师傅，几个人一边摸索，一边修理，忙活了一整天才把那个单子弄了下来，但给客户留下了极不好的印象。
只有渠道没有技术绝对不行，必须要有自己独立完整的服务体系。汪兵一咬牙在老家招了几个人。分别交钱让他们学习，一个月后，基本可以“上岗”了。那段时间，他把所有的积蓄全部用做购买机器和培训员工。中午，他领着自己的员工吃稀饭，而曾经的合作伙伴在对面的饭店里大鱼大肉，时而传来轻蔑的嘲笑。
汪兵只是淡淡微笑着对手下的人说：“我汪兵绝对不会让大家一直吃稀饭的！”他别过头，看着城市一天比一天高的楼房，脑海里思考着自己所从事的事业，这个不入流的行业如何才能做大做强？如何才能做成一个企业？他想如果自己的速度能赶上这个城市的速度就好了。
要成功必须与众不同，1998年8月，汪兵花了12000块钱买了一个“砖头”手机，入网费2800，他又拿1000块钱买回一个尾数四个“8”的“特号”，汪兵说，服务行业的发展必须依赖于先进的通讯，好的服务电话代表着一种服务，也是一种强势的广告宣传。 接着，他在刚刚兴起的都市报和炒得火热的网络上以专栏的方式发布广告，而不再粘贴。他在成都市工商局注册了成都顺捷卷帘门维修服务有限公司，办公地址设在位于市中心青年路的二楼。这是全国第一家专注于卷帘门服务的公司，汪兵的这些创举在中国起步较晚的服务行业都堪称经典。
这家注册资金仅为10万元的小公司，到2001年的赢利超过100万。成都国际会展中心、双流国际机场、互惠商业、九龙服装城等大型公司都成了他的稳定客户。专注于大客户、专注于渠道开发、专注于服务。汪兵的专业精神吸引了国内大型的卷帘门制作厂商。两个公司强强联手，从渠道开发、销售和维护全面合作。该公司的强势在于生产，而汪兵的强势在于市场开发和渠道管理。所以，他们优势互补，合作至今还没有红过一次脸。
行业的发展靠企业，企业的发展靠员工，而员工的精神决定了他们的行为，在用数字衡量企业实力的今天，无法量化的精神仍起着举足轻重的作用。
汪兵手下有600个服务人员，他都叫得出他们的名字。他有一个不成文的规定，每个员工过生日的那天，要给他放一天假。每年春节，汪兵亲自开车，一一把他的员工送上火车，因为员工身上带着钱，火车站乱，他不放心。
把理想与服务一起往高处提升
汪兵的公司吸引了一个叫邱峰的博士生，他放弃了所服务的著名公司和10万的年薪，前来投奔汪兵。汪兵给他的月工资是1200块钱，用邱峰的话说还不够给女朋友买礼物。但他看准的是汪兵这个人和公司的前景。
邱峰加盟后，如鱼得水。他们精心制定出一套完整的特许加盟体系，将公司的成功模式复制到四川的各个二级城市。截至2006年3月，顺捷网络已经遍布四川各主要的城市。
随着时代的变迁，市场的变化，任何一个行业的“利润区”也不断地作位移运动，如果企业领导人不能及时地发现新的利润区，企业的规模越大，危机就越大。汪兵深深地意识到这一点，所以他不断地发现新的利润点。在2005年，又独立经营了家政服务和航空送票两个项目，发展势头非常不错。而他备感欣慰的是为家乡的不少工人解决了再就业问题。但他的每个项目投资不高于20万元，如果高于这个数，万一失败了，整个公司就有困难。
2005年10月的一天，汪兵正在办公室忙得昏头转向。突然涌进六七个人，他没予理会，这时，他的手机响了。前台的小姑娘慌张地说，简阳市副市长带电视台的来找你了，已经进了电梯。汪兵一脸吃惊，毕竟这种事他没有经历过。这时，一个好听的女声传过来：“汪总，这是我们的范市长，提前没有联系，多多包涵！”汪兵真的不知道该怎么表达了。范市长和蔼地说，我们来是对你表示感谢，你为我们解决了那么大的困难，几百号下岗工人，靠政府安置，需要很大的力气。
2006年，汪兵的卷帘门业务主要盯准了全省的银行系统和麦当劳、肯德基等全球快餐连锁企业。
为了让消费者放心方便地选择家政公司，避免假家政公司欺骗消费者，2006年2月，汪兵全面启动了准备以久的四川保洁网。把本地重信誉、守合同、口碑好的家政公司集中上网，规范了行业秩序，让“歪”家政公司无路可逃。同时，他把这套运作模式复制到了天津、上海和重庆。面临3G网络时代的来临，他提前注册了手机WAP版，以后，用户可以在自己的手机上享受各项家政服务。同时，他注册了“中国卷帘门”的域名，2006年下半年将启动运作。
现在，汪兵有时开着他的奥迪A6，有时开着他的奇瑞“东方之子”，车行红牌楼的时候，他总要停下来，向两边看看。他当年起家的地方，已经是林立的高楼。各种店铺的墙壁上，他仍然会看到不少的修卷帘门的小广告，贴“小广告”的人里还有他当年的伙伴
编辑/王威（szww01@21cn.com）
(短信评选代码:TPA060608)
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