四川新闻网-成都商报讯

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　　丢失车钥匙 理赔要减少

　　张小姐来电： 去年5月我买了一辆QQ，同时投保了全车盗抢险。上个月，我丢失了一把原厂车钥匙，接着车子被偷，但现在保险公司以我没能提供全部车钥匙为由，拒赔5％的损失，这合理吗？

　　维权记者帮忙：

　　张小姐说，车辆被盗后她就报案并通知了保险公司，同时提交了另一把原厂车钥匙和两把自配钥匙，要求全额赔偿，但保险公司却以她没能提供全部车钥匙为由，拒赔5％的损失。

　　张小姐说，在保险合同“未能提供车钥匙，增加5％的免赔率”这一条款的理解上，双方分歧很大。保险公司表示，车辆配备两把原厂车钥匙，她只提供了一把，符合免赔规定。而张认为，“未能提供车钥匙”应该理解为一把都没提供，合同没有要求提供全部车钥匙。

　　四川鼎立律师事务所周律师认为，仅从文义表述上不能确定应提供车钥匙的数量，应按照双方订立此条款的目的进行解释。车钥匙的失控必然会增加投保车辆被盗的风险，增加5％的免赔率即是为防范这个风险。因此，张小姐没能在索赔时提供全部车钥匙，保险公司依据保险条款作出此理赔决定并无不妥。本报记者 周燃