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《车世界》第八期--时代汽车人(图)

[ 2003年9月23日 ]    浏览 人次


  大街上是满眼翠绿的树,耀眼的阳光,这个夏天看起来是那么的美好。

  在川流的人群中,我们的车像一条小小的鱼,游动着,窥寻着。

  采访京城汽车经销商也是在这种心态下进行的。

  杜有“夜雨剪春韭”的名句,除了喜悦外更多的是一种惊喜。仿佛一夜之间,北京城大大小小的汽车专营店就如雨后春韭般树立起来,而其中最具规模和实力的就是所谓的“4S”店。

  我们的采访计划是让这些经销商给我们的读者推荐适合自己的第二辆车。但实际上我们除了车型外更对这些人感兴趣。现在经常听到像“经理人”、“媒体人”这样的称呼,我想称他们为“汽车人”也不过分。与冷冰冰的钢铁打交道的并不都是粗旷,在采访的这些经销商中,他们都表现出一种儒雅的风度。我想这并不是靠伪装来表现的,商场的竞争更多是靠头脑,而且他们中的大多数都还要管理一个企业,相应的知识配备是必不可少的。

  亚之杰世纪汽车销售中心的总经理李伟,是清华大学汽车系的硕士研究生,众义达汇龙的总经理何连峰也在读EMBA,象这样的高学历在众多的汽车经销商中不在少数。更重要的除了学历外他们还有多年的实践经验。亚之杰汽车贸易公司的服务总监韩启超带我们参观了他们的维修车间,对于许多涉及到具体的业务问题他都娓娓道来,看样子换上一件工作服他也能亲手修上一回,后来才知道在这之前他干过6年的奔驰维修技术员。更有象朕拓马自达的孙传新总经理,它是从最初级的汽车销售员做起,一步一个脚印的走到今天。丰富的行业经验使这些经销商们有更多驾驭市场的空间。

  庆洋汽车服务有限公司的销售总监侯清良是我们的东北老乡,言谈间自然多了几分亲切,谈到北京地区的经销商,他说有很多都是东北人,商量不妨在杂志上做一个东北经销商的调查文章,全是咱们东北人,当然是笑谈了。还有就是干这一行的河北沧州人也特别多,其实以地域这一特点做篇文章也未尝不可,说不定也是个很好的创意。

  各个老板的办公室也颇具特点,大多数的装修都很典雅。“4S”店在环境上都比较注重,不仅仅是符合总部统一的设计标准更重要的是这也是公司形象的代表。北京现代汽车信发特约销售服务店的总经理赵新海是少数几个没有自己办公室的老总。他和员工挤在一间办公室内,只有一张办公桌。虽然赵总笑称是没有地方,也没有钱盖的华丽,但都知道他们公司的实力在行业中是属于雄厚的,这么做是有自己的公司理念在里面。公司的形象是一种感召力,也是一个公司信誉度的体现。双龙伯乐总经理韩光华是一个很和善的人,但在公司的管理上却很严格。看到我们的记者要拍照,他特意叫员工取来公司的统一服装穿上。正象他所说的一样,服务是共性,关键是从一点一滴的小事做起,越小的细节越能反映出大的方面。在我们采访先莱汽车展示有限公司的时候,总经理武海燕也突然“失踪”了,一会武总才出现,原来也是去换了一件公司的制服。大到整个公司的形象策划,小到每个员工佩带的员工牌,甚至到公司的喝水纸杯都是一个公司形象的代表。而能够认知这一点也需要敏锐的眼光和广阔的视野。

  在北京炎热的夏季,我们奔走在诺大京城的各个角落,采访了一位位汽车经销商,每个人的音容笑貌自不相同,但在他们身上都体现着一种共性的东西,我想起前面所说的“汽车人”恐怕还有些不够准确,在前面加上“时代”两个字应该要更贴切一些。阳光依旧毒辣,但有一片树荫在那里。


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